Chính Sách Bảo Mật Thimbles – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Giữ Gìn

Thimbles (sau đây gọi là "chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn – không phải thứ chúng tôi có thể tùy tiện khai thác. Chính sách bảo mật này mô tả cách Thimbles thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào do Thimbles cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại Thimbles hoặc đơn giản chỉ là truy cập website. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Chính sách này phải được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu bạn là người dùng tại các khu vực khác, Thimbles cũng cố gắng đáp ứng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế phổ biến.

Thimbles chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và lý do thu thập:

Mỗi mảnh dữ liệu Thimbles thu thập đều có mục đích cụ thể. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã cam kết dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính để đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hack, đăng nhập trái phép, cũng như các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan, tùy chỉnh giao diện theo sở thích của từng người.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động liên hệ hỗ trợ nếu cần.
• Thông tin & marketing: Gửi email/thông báo về ưu đãi mới, tính năng mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích & cải tiến: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế, tốc độ và tính năng – dữ liệu phân tích luôn được ẩn danh hóa.

Thimbles không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn dưới đây, và luôn đi kèm với thỏa thuận bảo mật chặt chẽ:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ có nghĩa vụ bảo mật độc lập theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game (live casino, slots) nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không có quyền truy cập thông tin định danh của bạn.
• Dịch vụ phân tích: Các công cụ phân tích hiệu suất website nhận dữ liệu ẩn danh, tổng hợp – không có cách nào truy vết về cá nhân bạn.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác minh CMND/CCCD nhận ảnh tài liệu của bạn để thực hiện kiểm tra – có cam kết xóa dữ liệu sau khi xác minh hoàn tất.
• Cơ quan pháp lý: Thimbles sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

Bảo mật không phải là tính năng thêm vào sau – đó là nền tảng mà Thimbles được xây dựng trên đó từ đầu. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng:

Trách nhiệm từ phía bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai bên. Thimbles khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản Thimbles – không dùng lại mật khẩu từ các nền tảng khác.
• Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng lớp bảo vệ.
• Không đăng nhập tài khoản Thimbles trên mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Không nhấp vào link đăng nhập từ email lạ – Thimbles không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email.

Thimbles lưu trữ dữ liệu của bạn trên các máy chủ bảo mật cao được đặt tại các trung tâm dữ liệu uy tín với chứng chỉ ISO 27001. Dữ liệu được sao lưu tự động và có kế hoạch khôi phục thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, Thimbles sẽ xóa toàn bộ dữ liệu không bắt buộc giữ theo pháp lý trong vòng 30 ngày.

Thimbles sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để trang web hoạt động tốt hơn và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng website – trang nào bạn truy cập, thời gian ở lại, lỗi gặp phải. Giúp Thimbles cải thiện trải nghiệm người dùng. Có thể tắt.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, mức cược thường dùng để gợi ý phù hợp hơn. Có thể tắt nếu bạn không muốn cá nhân hóa.

Theo pháp luật Việt Nam và cam kết của Thimbles, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu về privacy@thimbles.bet – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc:

Thimbles tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng. Đây là cam kết không thỏa hiệp của chúng tôi trong lĩnh vực cá cược có trách nhiệm.

• Mọi tài khoản đều phải xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký. Tài khoản không xác minh sẽ bị hạn chế chức năng nạp/rút tiền.
• Quy trình KYC yêu cầu ảnh CMND/CCCD có ngày sinh rõ ràng. Tài khoản xác minh dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và hoàn trả toàn bộ số dư.
• Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại con trẻ có thể tiếp cận tài khoản Thimbles của bạn, hãy sử dụng tính năng khóa ứng dụng bằng mã PIN hoặc vân tay.
• Thimbles không thu thập dữ liệu của bất kỳ cá nhân nào bị xác định là dưới 18 tuổi, và sẽ xóa ngay dữ liệu đó nếu phát hiện sau khi đăng ký.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@thimbles.bet – dành riêngcho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Hỗ trợ khách hàng: support@thimbles.bet – cho các vấn đề tài khoản và kỹ thuật.
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng Thimbles, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email security@thimbles.bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong 48 giờ.