Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Thimbles

Thimbles (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "nền tảng") cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm casino live, cá cược thể thao, tài xỉu và các trò chơi liên quan. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Thimbles và người dùng ("bạn" hoặc "thành viên") trong quá trình sử dụng nền tảng.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại Thimbles, bao gồm tài khoản thường và tài khoản VIP.
• Áp dụng cho tất cả thiết bị truy cập: trình duyệt web, ứng dụng di động iOS và Android.
• Áp dụng cho tất cả giao dịch tài chính thực hiện qua nền tảng bằng đồng VND.
• Có hiệu lực từ thời điểm bạn nhấn nút "Đồng ý" hoặc "Đăng ký" trong quá trình tạo tài khoản.

Thimbles có quyền cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều kiện đăng ký

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Thimbles không chấp nhận tài khoản của người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và là thông tin thật của bạn – không được dùng thông tin của người khác hay thông tin giả mạo.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực của mình.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Thimbles khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất ngay sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho Thimbles nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua support@thimbles.bet.

Xác minh danh tính (KYC)

Thimbles có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, ảnh chân dung, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình này nhằm bảo vệ bạn và đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các ván cược tại Thimbles – bao gồm casino live, tài xỉu, cá cược thể thao và slots – đều tuân theo bộ quy tắc riêng của từng sản phẩm. Bên cạnh đó, các quy định chung sau đây áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Hãy kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.
• Kết quả các trò chơi dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Thimbles không can thiệp vào kết quả bất kỳ ván chơi nào.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, Thimbles có quyền hủy ván đó và hoàn trả số tiền cược. Quyết định của Thimbles trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Cá cược thể thao: kết quả dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao quốc tế hoặc quốc gia liên quan. Trong trường hợp kết quả bị phản đối hoặc chưa có xác nhận chính thức, Thimbles có thể tạm hoãn chi trả đến khi có kết quả rõ ràng.

Tất cả giao dịch tại Thimbles được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, không yêu cầu bạn sử dụng ví điện tử quốc tế hay đổi ngoại tệ.

Phương thức hỗ trợ

Quy định nạp tiền

• Nạp tối thiểu 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng dưới 60 giây.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản Thimbles. Không chấp nhận nạp hộ.
• Thimbles không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Phí (nếu có) là phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không liên quan đến Thimbles.

Quy định rút tiền

• Rút tối thiểu 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý qua MoMo và ZaloPay thường dưới 5 phút; Internet Banking có thể mất đến 24 giờ trong ngày làm việc.
• Bạn chỉ có thể rút về phương thức mà bạn đã nạp tiền vào, trừ trường hợp có xác nhận đặc biệt từ bộ phận hỗ trợ Thimbles.
• Yêu cầu rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính hoàn chỉnh (KYC). Các yêu cầu tiếp theo sẽ được xử lý nhanh hơn sau khi KYC được duyệt.
• Số dư từ bonus/khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút. Xem chi tiết tại mục Khuyến mãi bên dưới.

Các chương trình khuyến mãi tại Thimbles – bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền, voucher và ưu đãi VIP – đều có điều kiện áp dụng riêng. Toàn bộ điều kiện được đăng tải công khai và rõ ràng tại trang Voucher.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng nạp đầu một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại bonus là vi phạm điều khoản.
• Bonus thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 ₫ tiền cược trước khi rút phần thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
• Thimbles có quyền hủy bonus nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi hoặc thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) nhằm đánh bonus mà không có rủi ro thực sự.
• Các ưu đãi VIP được áp dụng tự động dựa trên lịch sử giao dịch. Chi tiết tại trang VIP.

Thimbles thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi:

• Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Thimbles được mã hoá bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thimbles chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, và sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@thimbles.bet.

Thimbles cam kết hỗ trợ chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

• Bạn hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Thimbles không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.
• Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng lại.
• Không cho phép trẻ em dưới 18 tuổi tiếp cận thiết bị có đăng nhập tài khoản Thimbles.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Thimbles và có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư:

• Gian lận, hack, sử dụng phần mềm bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc lách quy định.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Thimbles cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lách giới hạn cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Thimbles sẽ thu hồi toàn bộ số tiền thu được từ lỗi kỹ thuật.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của Thimbles, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ Thimbles qua live chat hoặc email support@thimbles.bet. Mô tả rõ vấn đề, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình liên quan.
• Bước 2: Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và đưa ra hướng giải quyết.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của Thimbles để xem xét lại.
• Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Quyết định cuối cùng của Thimbles trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, trên cơ sở bằng chứng kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống, là quyết định có giá trị ràng buộc.

Thimbles có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các cách sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Banner thông báo trong ứng dụng và trên website Thimbles.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.